L'Etnic: l'ETNIC en bref

L'ETNIC en bref

Chiffres clés

Près de 250 collaborateurs dont 82% ont des profils techniques
Plus de 120 projets informatiques développés ou en cours
Un peu plus de 71.000 appels et plus de 28.000 mails gérés par an par notre service de support

Notre mission

Les technologies de l’information et de la communication à vocation de service public sont notre cœur de métier. Depuis 2002, nous proposons des solutions complètes de développement et de gestion de l’outil informatique pour les services de la Fédération Wallonie-Bruxelles et des organismes d’intérêt public qui en dépendent. Equipement, assistance, développement d’applications, sécurité informatique, marchés publics : nous concevons et gérons des projets informatiques qui contribuent chaque jour à la qualité des services rendus aux citoyens par les administrations publiques.

Une ambition d'excellence

Equiper, former, assister, collaborer et développer des solutions informatiques performantes pour nos bénéficiaires: telles sont nos missions que nous exécutons selon des modalités arrêtées dans un contrat de gestion conclu avec le Gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, avec la vocation d’être le centre d’excellence en technologies de l’information et de la communication de la Fédération.

Au service des administrations publiques

En tant qu’organisme d’intérêt public, notre offre s’adresse à deux types de bénéficiaires : ceux, d’une part, pour lesquels nous disposons d’une dotation structurelle, comme les services généraux du gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, le Délégué général aux droits de l’enfant ou le Bureau International Jeunesse (BIJ). Et, d’autre part, d’autres organismes d’intérêt public et des organismes publics autonomes, pour lesquels nos services sont soumis à refacturation: c’est le cas, par exemple, de l'Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE), du Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) ou de l’Agence Fonds social européen (FSE). Annexée au contrat de gestion et régulièrement mise à jour, la liste de nos bénéficiaires couvre tous les domaines de compétences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Des réalisations variées

Pour le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles, au niveau transversal :

CERBERE : gestion des identités et des accès
Gestion de la rémunération et de la carrière des membres du personnel
NEO³ : remplacement de l’ensemble du parc informatique
Migration majeure de tous les systèmes de téléphonie
Intranet

Plus spécifiquement, pour le secteur de l’enseignement :

Paiement et Gestion de la rémunération du personnel
JANUS : interface administrations/écoles
SENS : gestion des données des enseignants
PRIMVER : gestion des structures de l'enseignement fondamental
SIEL : gestion des inscriptions des élèves et étudiants, tous niveaux et tous réseaux
CIRI : inscription des élèves en 1ère année du secondaire

Pour d’autres secteurs:

CIOC : recherche des places disponibles dans un service d’Aide à la Jeunesse
GLADIS: gestion logistique du Centre de prêt de matériel de Naninne

Une équipe spécialisée

Installée près de la Gare du Nord à Bruxelles, notre équipe de plus de 200 collaborateurs est composée d’informaticiens et de gestionnaires administratifs. 85% d’entre eux sont des employés contractuels. Grâce à une politique volontariste de gestion des compétences, ils bénéficient d’un programme de formation pour anticiper les besoins de nos bénéficiaires dans un secteur pointu, en perpétuelle évolution.

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Réalisations

Statistiques

Dans le cadre de la mise en œuvre de la 6e réforme de l’Etat, l’ETNIC gère le traitement et la publication des statistiques liées aux Maisons de Justice. Le Centre de Compétences en Business Intelligence de l’ETNIC a mis en œuvre un système qui permet à l’Administration générale des Maisons de Justice de devenir, à terme, parfaitement autonome et d’éditer ses propres statistiques.

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Publications

Rapport annuel d'activités 2016 Date de publication 21.12.2017

Retrouvez nos faits marquants de l'année 2016 dans le rapport d'activités ! Découvrez les chiffres clés, les temps forts de l'année et les principales réalisations, comme le projet Neo3 et les Maisons de justice.

Consultez la version dynamique ou téléchargez la version pdf.

La version longue du rapport d'activités 2016 est également disponible au format pdf.

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